Контакты

Куда обращаться по конкретным вопросам

• Билет куплен через агентство или онлайн-сервис. Все вопросы по бронированию, обмену и возврату решает продавец, а не авиакомпания: бронь лежит в его системе. Это касается и случая, когда рейс отменил сам перевозчик. Подробнее — на странице возврата и обмена.
• Багаж потерян или повреждён. Заявление оформляется в аэропорту прилёта, до выхода из зоны выдачи багажа: там же выдают акт с номером. Без этого акта дальнейшая переписка почти бесполезна.
• Спецпитание, животные, особое сопровождение. Только через службу поддержки перевозчика и до покупки билета. Правил перевозки животных компания пока не публиковала, поэтому письменное подтверждение здесь особенно важно.
• Программа лояльности. Вопросы по баллам и уровням решаются в личном профиле Sfeer; пластиковых карт у программы нет, всё живёт в приложении.
• Виза и въезд. Это не к авиакомпании: условия устанавливает Королевство, а оформление идёт через официальный портал. Что нужно казахстанцу — на странице визы.

Об этом сайте

Сайт справочный: здесь собрана информация о рейсах, тарифах, багаже и правилах перевозчика на русском и казахском языках, с ценами в тенге и с расчётом на пассажира из Казахстана. Поиск и покупка билетов идут через форму на страницах сайта — она сравнивает предложения десятков агентств и авиакомпаний.

Если вы нашли неточность или устаревший факт, напишите нам: сеть Riyadh Air растёт почти каждый месяц, и часть данных приходится обновлять постоянно. Даты, на которые сверялись цифры, указаны прямо в тексте страниц.